Tietosuoja

 

Tässä tietosuojalausunnossa on selostettu, miten SERA HELSINKI käsittelee ja suojaa tietoja, jotka annat SERA HELSINGILLE käyttäessäsi tätä verkkosivustoa. SERA HELSINKI on sitoutunut suojaamaan yksityisyyttäsi. Jos pyydämme sinulta sivustoa käyttäessäsi tiettyjä tietoja, jotka voidaan yhdistää sinuun, voit luottaa siihen, että tietojasi käsitellään yksinomaan tämän tietosuojalausunnon mukaisesti. SERA HELSINKI voi tehdä tähän lausuntoon muutoksia aika ajoin päivittämällä tämän sivun. Lue tämä sivu säännöllisesti ja varmista, että hyväksyt muutokset.

Keitä olemme

Verkkosivustomme osoite on: https://serahelsinki.com.

Mitä henkilötietoja keräämme ja miksi

Keräämme erilaisia henkilötietoja verkkokauppamme rekisteröitymättömiltä asiakkailta sekä muilta verkkosivustomme rekisteröitymättömiltä käyttäjiltä.

Asiakastiedot

Keräämme verkkokauppamme asiakkailta muun muassa seuraavat asiakastiedot:

  • etu- ja sukunimi
  • yhteystiedot

keräämme lisäksi kanta-asiakkailta ja verkkokauppamme rekisteröitymättömiltä asiakkailta muun muassa seuraavia asiakastietoja:

  • ostoksiin ja vaateisiin liittyvät tiedot
  • tuotevarauksiin liittyvät tiedot.

Kun otat asiakaspalveluumme yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, voimme käsitellä seuraavia henkilötietoja:

  • etu- ja sukunimi
  • yhteystiedot
  • IP-osoite
  • viestintäsi asiakaspalvelun kanssa
  • muut viitteessä ilmoittamasi tiedot.

Keräämme myös muun muassa seuraavia teknisiä tietoja kaikilta verkkosivustomme käyttäjiltä:

  • IP-osoite
  • käyttöjärjestelmä ja laite
  • verkkosivustollamme haetut tuotteet, verkkosivustomme sivuhistoria ja muut mahdolliset analytiikkatiedot.

Jos vierailet sivustollamme, sinusta kerättyjä teknisiä tietoja ei voida yhdistää sinuun. Ne saatetaan kuitenkin yhdistää IP-osoitteeseesi, jolloin ne katsotaan henkilötiedoiksi.

 

Valtaosa asiakastiedoista kerätään silloin, kun ostat tuotteita verkkokaupastamme.

Yhteystietolomakkeet

Keräämme yhteystietoja uutiskirjeemme tilaajilta.

 

Henkilötietojesi käsittelyn oikeusperusteet ja tarkoitukset

Käsittelemme henkilötietojasi oikeutetun etumme perusteella voidaksemme harjoittaa liiketoimintaa, parantaa asiakas- tai käyttökokemustasi ja lähettää suoramarkkinointia. Emme kuitenkaan käytä henkilötietojasi suoramarkkinointiin ilman suostumustasi.

Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme täyttää asiakassuhteeseen perustuvat sopimusvelvoitteet, kun ostat tuotteita verkkokaupastamme.

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

  • asiakassuhteen ylläpitämiseksi, kuten voidaksemme tiedottaa sinulle verkkopalveluistamme, tuotteistamme ja asiakaspalvelustamme
  • maksutapahtumien käsittelemiseksi
  • markkinoinnin kohdentamiseksi
  • voidaksemme kehittää verkkopalvelujemme laatua esimerkiksi analysoimalla katselemiasi ja ostamiasi tuotteita, antamaasi palautetta ja osioita, joissa olet vieraillut.

Evästeet

Jos jätät kommentin sivustollemme, voit hyväksyä nimesi, sähköpostiosoitteesi ja verkkosivuston tallentamisen evästeisiin. Evästeiden ansiosta sinun ei tarvitse täyttää tietojasi aina uudelleen, kun jätät kommentteja.

Evästeet ovat voimassa vuoden.

Jos käyt kirjautumissivullamme, asetamme väliaikaisen evästeen tarkistaaksemme, hyväksyykö käyttämäsi selain evästeet. Tämä eväste ei sisällä henkilötietoja, ja se poistuu, kun suljet selaimen.

Muilta verkkosivustoilta peräisin oleva upotettu sisältö

Tällä sivustolla olevat artikkelit voivat sisältää upotettua sisältöä (kuten videoita, kuvia tai artikkeleita). Muilta sivustoilta peräisin oleva upotettu sisältö toimii tarkalleen samalla tavalla kuin kyseisellä toisella sivustolla.

Nämä verkkosivustot saattavat kerätä sinusta tietoja, käyttää evästeitä, sisältää kolmannen osapuolen lisäseurantaominaisuuksia ja valvoa sitä, miten käytät upotettua sisältöä, jos sinulla on tili ja olet kirjautunut kyseiselle verkkosivustolle.

Analytiikka

Käytämme Google analytics -toimintoa verkkosivustomme käyttäjädatan analysoimiseen. 

 

Keille tietojasi voidaan luovuttaa

Kun teet ostoksen verkkokaupassamme tai muilla kauppapaikoilla eri puolilla maailmaa, siirrämme asiakastilaukseen liittyviä henkilötietojasi SERA HELSINKI -yhtiön ja sen Etiopiassa sijaitsevien muutaman alihankkijan kesken, jotta voimme toimittaa tuotteen ja ylläpitää tuotantoketjumme läpinäkyvyyttä. Siten SERA HELSINGIN muutamat tarkoin valikoidut alihankkijat, jotka toimivat EU:n/ETA-alueen ulkopuolella, voivat saada pääsyn asiakastietoihin. Pääsy rajoittuu kuitenkin kanta-asiakkaan tunnistamiseen. Lisäksi SERA HELSINKI voi luovuttaa asiakkaan ostoksiin liittyviä tietoja (kuten nimen, sähköpostiosoitteen, osoitteen ja muita tietoja) mainostaville verkkopalvelujen tarjoajille kohdennettua markkinointia varten.

 

Jos henkilötietoja siirretään EU:n/ETA-alueen ulkopuolelle, varmistamme, että siirrossa noudatetaan asianmukaisia sopimusmenettelyjä (esimerkiksi käyttämällä EU:n komission vakiosopimuslausekkeita), siirto tapahtuu lainmukaisesti ja tietojen käsittelyssä sekä salassapidossa noudatetaan sovellettavaa lainsäädäntöä.

SERA HELSINKI ei siirrä henkilötietojasi organisaatiomme ulkopuolelle muutoin kuin seuraavissa tilanteissa:

  • Olet antanut suostumuksesi siirtoon.
  • Siirto perustuu lainsäädäntöön.
  • Henkilötiedot siirretään SERA HELSINGIN valtuutetulle palveluntarjoajalle, jonka kanssa on sovittu henkilötietojen käsittelyn ehdoista.

 

Miten kauan tietojasi säilytetään

Säilytämme myös henkilötiedot, jotka ostoksia verkkosivustollamme tekevät käyttäjät antavat tilauksessaan.

Käsittelemme joitakin tilaukseen liittyviä henkilötietoja yksinomaan sopimussuhteen perusteella. Säilytämme ostoksiisi ja vaateisiisi liittyviä henkilötietoja niin kauan kuin on tarpeen esimerkiksi voidaksemme puolustautua oikeudellisilta vaatimuksilta sekä noudattaa kirjanpidollisia ja lakisääteisiä velvoitteita.

Verkkosivustomme analyysitietoja säilytetään 26 kuukautta. Analyysitietoja ovat esimerkiksi tuotteet, joita olet hakenut verkkosivustollamme, ja sivut, joilla olet vieraillut.

Voit milloin tahansa poistaa nimesi postituslistaltamme ja kieltää meitä lähettämästä sinulle sähköistä suoramarkkinointia.

Henkilötietoihisi liittyvät oikeutesi

Sinulla on oikeus saada tiedot siitä, mitä henkilötietojasi SERA HELSINKI käsittelee.

Voit myös pyytää meiltä seuraavat tiedot:

  • henkilötietojesi käsittelyn tarkoitukset
  • vastaanottajat, joille tietojasi on luovutettu tai aiotaan luovuttaa
  • tietojesi säilytysaika.

Jos emme pysty ilmoittamaan tarkkaa säilytysaikaa, ilmoitamme säilytysajan määrittämiskriteerit, jotka voivat perustua esimerkiksi tiettyyn lakiin tai alakohtaisiin sääntöihin.

Jos olet tehnyt verkkosivustollamme ostoksen tai tilannut uutiskirjeen, voit pyytää meiltä jäljennöksen käsiteltävistä henkilötiedoistasi sekä tiedoista, jotka olet antanut meille.

Oikeutesi tietojen oikaisemiseen

Jos sinua koskevat tiedot ovat virheellisiä, sinulla on oikeus vaatia meitä oikaisemaan ne. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme, jonka yhteystiedot on mainittu tässä tietosuojalausunnossa.

Oikeutesi tietojen poistamiseen

Sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan tietosi. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme, jonka yhteystiedot on mainittu tässä tietosuojalausunnossa. Jos pyydät meistä poistamaan henkilötietosi, pyrimme poistamaan kaikki sinua koskevat tiedot mahdollisimman pian.

Säilytämme tietosi poistopyynnöstäsi huolimatta vain, jos siihen on oikeudelliset perusteet, kuten lakisääteinen velvoite ja hallinnolliset tai turvallisuuteen liittyvät tarkoitukset.

Oikeutesi tehdä valitus

Sinulla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle kansalliselle valvontaviranomaiselle, jos katsot, että SERA HELSINKI käsittelee henkilötietoja tietosuojalainsäädännön vastaisesti.

 

Yhteystiedot

Henkilötietojen rekisterinpitäjä: Sera Helsinki Oyj, Y-tunnus 2750233-4.

Jos haluat lähettää meille pyyntöjä tai ilmoituksia tai haluat muuten kysyä henkilötietojesi käsittelystä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme seuraavilla tavoilla:

Tässä tietosuojalausunnossa on selostettu, miten SERA HELSINKI käsittelee ja suojaa tietoja, jotka annat SERA HELSINGILLE käyttäessäsi tätä verkkosivustoa. SERA HELSINKI on sitoutunut suojaamaan yksityisyyttäsi. Jos pyydämme sinulta sivustoa käyttäessäsi tiettyjä tietoja, jotka voidaan yhdistää sinuun, voit luottaa siihen, että tietojasi käsitellään yksinomaan tämän tietosuojalausunnon mukaisesti. SERA HELSINKI voi tehdä tähän lausuntoon muutoksia aika ajoin päivittämällä tämän sivun. Lue tämä sivu säännöllisesti ja varmista, että hyväksyt muutokset.

Tietosuoja

 

Tässä tietosuojalausunnossa on selostettu, miten SERA HELSINKI käsittelee ja suojaa tietoja, jotka annat SERA HELSINGILLE käyttäessäsi tätä verkkosivustoa. SERA HELSINKI on sitoutunut suojaamaan yksityisyyttäsi. Jos pyydämme sinulta sivustoa käyttäessäsi tiettyjä tietoja, jotka voidaan yhdistää sinuun, voit luottaa siihen, että tietojasi käsitellään yksinomaan tämän tietosuojalausunnon mukaisesti. SERA HELSINKI voi tehdä tähän lausuntoon muutoksia aika ajoin päivittämällä tämän sivun. Lue tämä sivu säännöllisesti ja varmista, että hyväksyt muutokset.

Keitä olemme

Verkkosivustomme osoite on: https://serahelsinki.com.

Mitä henkilötietoja keräämme ja miksi

Keräämme erilaisia henkilötietoja verkkokauppamme rekisteröitymättömiltä asiakkailta sekä muilta verkkosivustomme rekisteröitymättömiltä käyttäjiltä.

Asiakastiedot

Keräämme verkkokauppamme asiakkailta muun muassa seuraavat asiakastiedot:

  • etu- ja sukunimi
  • yhteystiedot

keräämme lisäksi kanta-asiakkailta ja verkkokauppamme rekisteröitymättömiltä asiakkailta muun muassa seuraavia asiakastietoja:

  • ostoksiin ja vaateisiin liittyvät tiedot
  • tuotevarauksiin liittyvät tiedot.

Kun otat asiakaspalveluumme yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, voimme käsitellä seuraavia henkilötietoja:

  • etu- ja sukunimi
  • yhteystiedot
  • IP-osoite
  • viestintäsi asiakaspalvelun kanssa
  • muut viitteessä ilmoittamasi tiedot.

Keräämme myös muun muassa seuraavia teknisiä tietoja kaikilta verkkosivustomme käyttäjiltä:

  • IP-osoite
  • käyttöjärjestelmä ja laite
  • verkkosivustollamme haetut tuotteet, verkkosivustomme sivuhistoria ja muut mahdolliset analytiikkatiedot.

Jos vierailet sivustollamme, sinusta kerättyjä teknisiä tietoja ei voida yhdistää sinuun. Ne saatetaan kuitenkin yhdistää IP-osoitteeseesi, jolloin ne katsotaan henkilötiedoiksi.

 

Valtaosa asiakastiedoista kerätään silloin, kun ostat tuotteita verkkokaupastamme.

Yhteystietolomakkeet

Keräämme yhteystietoja uutiskirjeemme tilaajilta.

 

Henkilötietojesi käsittelyn oikeusperusteet ja tarkoitukset

Käsittelemme henkilötietojasi oikeutetun etumme perusteella voidaksemme harjoittaa liiketoimintaa, parantaa asiakas- tai käyttökokemustasi ja lähettää suoramarkkinointia. Emme kuitenkaan käytä henkilötietojasi suoramarkkinointiin ilman suostumustasi.

Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme täyttää asiakassuhteeseen perustuvat sopimusvelvoitteet, kun ostat tuotteita verkkokaupastamme.

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

  • asiakassuhteen ylläpitämiseksi, kuten voidaksemme tiedottaa sinulle verkkopalveluistamme, tuotteistamme ja asiakaspalvelustamme
  • maksutapahtumien käsittelemiseksi
  • markkinoinnin kohdentamiseksi
  • voidaksemme kehittää verkkopalvelujemme laatua esimerkiksi analysoimalla katselemiasi ja ostamiasi tuotteita, antamaasi palautetta ja osioita, joissa olet vieraillut.

Evästeet

Jos jätät kommentin sivustollemme, voit hyväksyä nimesi, sähköpostiosoitteesi ja verkkosivuston tallentamisen evästeisiin. Evästeiden ansiosta sinun ei tarvitse täyttää tietojasi aina uudelleen, kun jätät kommentteja.

Evästeet ovat voimassa vuoden.

Jos käyt kirjautumissivullamme, asetamme väliaikaisen evästeen tarkistaaksemme, hyväksyykö käyttämäsi selain evästeet. Tämä eväste ei sisällä henkilötietoja, ja se poistuu, kun suljet selaimen.

Muilta verkkosivustoilta peräisin oleva upotettu sisältö

Tällä sivustolla olevat artikkelit voivat sisältää upotettua sisältöä (kuten videoita, kuvia tai artikkeleita). Muilta sivustoilta peräisin oleva upotettu sisältö toimii tarkalleen samalla tavalla kuin kyseisellä toisella sivustolla.

Nämä verkkosivustot saattavat kerätä sinusta tietoja, käyttää evästeitä, sisältää kolmannen osapuolen lisäseurantaominaisuuksia ja valvoa sitä, miten käytät upotettua sisältöä, jos sinulla on tili ja olet kirjautunut kyseiselle verkkosivustolle.

Analytiikka

Käytämme Google analytics -toimintoa verkkosivustomme käyttäjädatan analysoimiseen. 

 

Keille tietojasi voidaan luovuttaa

Kun teet ostoksen verkkokaupassamme tai muilla kauppapaikoilla eri puolilla maailmaa, siirrämme asiakastilaukseen liittyviä henkilötietojasi SERA HELSINKI -yhtiön ja sen Etiopiassa sijaitsevien muutaman alihankkijan kesken, jotta voimme toimittaa tuotteen ja ylläpitää tuotantoketjumme läpinäkyvyyttä. Siten SERA HELSINGIN muutamat tarkoin valikoidut alihankkijat, jotka toimivat EU:n/ETA-alueen ulkopuolella, voivat saada pääsyn asiakastietoihin. Pääsy rajoittuu kuitenkin kanta-asiakkaan tunnistamiseen. Lisäksi SERA HELSINKI voi luovuttaa asiakkaan ostoksiin liittyviä tietoja (kuten nimen, sähköpostiosoitteen, osoitteen ja muita tietoja) mainostaville verkkopalvelujen tarjoajille kohdennettua markkinointia varten.

 

Jos henkilötietoja siirretään EU:n/ETA-alueen ulkopuolelle, varmistamme, että siirrossa noudatetaan asianmukaisia sopimusmenettelyjä (esimerkiksi käyttämällä EU:n komission vakiosopimuslausekkeita), siirto tapahtuu lainmukaisesti ja tietojen käsittelyssä sekä salassapidossa noudatetaan sovellettavaa lainsäädäntöä.

SERA HELSINKI ei siirrä henkilötietojasi organisaatiomme ulkopuolelle muutoin kuin seuraavissa tilanteissa:

  • Olet antanut suostumuksesi siirtoon.
  • Siirto perustuu lainsäädäntöön.
  • Henkilötiedot siirretään SERA HELSINGIN valtuutetulle palveluntarjoajalle, jonka kanssa on sovittu henkilötietojen käsittelyn ehdoista.

 

Miten kauan tietojasi säilytetään

Säilytämme myös henkilötiedot, jotka ostoksia verkkosivustollamme tekevät käyttäjät antavat tilauksessaan.

Käsittelemme joitakin tilaukseen liittyviä henkilötietoja yksinomaan sopimussuhteen perusteella. Säilytämme ostoksiisi ja vaateisiisi liittyviä henkilötietoja niin kauan kuin on tarpeen esimerkiksi voidaksemme puolustautua oikeudellisilta vaatimuksilta sekä noudattaa kirjanpidollisia ja lakisääteisiä velvoitteita.

Verkkosivustomme analyysitietoja säilytetään 26 kuukautta. Analyysitietoja ovat esimerkiksi tuotteet, joita olet hakenut verkkosivustollamme, ja sivut, joilla olet vieraillut.

Voit milloin tahansa poistaa nimesi postituslistaltamme ja kieltää meitä lähettämästä sinulle sähköistä suoramarkkinointia.

Henkilötietoihisi liittyvät oikeutesi

Sinulla on oikeus saada tiedot siitä, mitä henkilötietojasi SERA HELSINKI käsittelee.

Voit myös pyytää meiltä seuraavat tiedot:

  • henkilötietojesi käsittelyn tarkoitukset
  • vastaanottajat, joille tietojasi on luovutettu tai aiotaan luovuttaa
  • tietojesi säilytysaika.

Jos emme pysty ilmoittamaan tarkkaa säilytysaikaa, ilmoitamme säilytysajan määrittämiskriteerit, jotka voivat perustua esimerkiksi tiettyyn lakiin tai alakohtaisiin sääntöihin.

Jos olet tehnyt verkkosivustollamme ostoksen tai tilannut uutiskirjeen, voit pyytää meiltä jäljennöksen käsiteltävistä henkilötiedoistasi sekä tiedoista, jotka olet antanut meille.

Oikeutesi tietojen oikaisemiseen

Jos sinua koskevat tiedot ovat virheellisiä, sinulla on oikeus vaatia meitä oikaisemaan ne. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme, jonka yhteystiedot on mainittu tässä tietosuojalausunnossa.

Oikeutesi tietojen poistamiseen

Sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan tietosi. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme, jonka yhteystiedot on mainittu tässä tietosuojalausunnossa. Jos pyydät meistä poistamaan henkilötietosi, pyrimme poistamaan kaikki sinua koskevat tiedot mahdollisimman pian.

Säilytämme tietosi poistopyynnöstäsi huolimatta vain, jos siihen on oikeudelliset perusteet, kuten lakisääteinen velvoite ja hallinnolliset tai turvallisuuteen liittyvät tarkoitukset.

Oikeutesi tehdä valitus

Sinulla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle kansalliselle valvontaviranomaiselle, jos katsot, että SERA HELSINKI käsittelee henkilötietoja tietosuojalainsäädännön vastaisesti.

 

Yhteystiedot

Henkilötietojen rekisterinpitäjä: Sera Helsinki Oyj, Y-tunnus 2750233-4.

Jos haluat lähettää meille pyyntöjä tai ilmoituksia tai haluat muuten kysyä henkilötietojesi käsittelystä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme seuraavilla tavoilla:

Tässä tietosuojalausunnossa on selostettu, miten SERA HELSINKI käsittelee ja suojaa tietoja, jotka annat SERA HELSINGILLE käyttäessäsi tätä verkkosivustoa. SERA HELSINKI on sitoutunut suojaamaan yksityisyyttäsi. Jos pyydämme sinulta sivustoa käyttäessäsi tiettyjä tietoja, jotka voidaan yhdistää sinuun, voit luottaa siihen, että tietojasi käsitellään yksinomaan tämän tietosuojalausunnon mukaisesti. SERA HELSINKI voi tehdä tähän lausuntoon muutoksia aika ajoin päivittämällä tämän sivun. Lue tämä sivu säännöllisesti ja varmista, että hyväksyt muutokset.